★참고사항★

교환 및 반품 관련하여 상품 배송 완료 시점으로부터 7일 이내로 고객센터 측으로 반드시 미리 알려주셔야 합니다.
별도 고객센터 측으로 문의 없이 반품 및 교환 상품을 임의로 보내실 경우는 처리되지 않습니다.
고민남(GOMINNAM)의 모든 상품의 첫 세탁은 개별 드라이클리닝 또는 손세탁을 권장 드리며,
합성세제는 가급적 사용을 권장하지 않습니다.



★교환 및 반품 방법★

고객 변심 또는 상품 불량으로 인하여 교환 및 반품을 희망하실 경우에는 반드시 고객센터 문의 후
안내 받으신 주소지로 고민남으로 교환 및 반품하실 상품 보내주시면 됩니다.
고민남의 책임이 아닌 단순 고객 변심으로 인하여 교환 및 반품 보내실 때에는 택배비를 추가 지불하셔야 합니다.
고민남측으로 보내주시는 상품 안에 배송비 (편도 3,000원 / 왕복 6,000원)을 동봉하여 보내주시거나,
또는 고민남 전용 계좌로 배송비 입금해주셔야합니다.
교환 및 반품 상품 수령 후에 상품 검수 후 교환 및 환불 처리됩니다.
(네이버페이 결제 시, 네이버 쇼핑 자체적으로 교환 및 반품 신청하지 마시고,
시스템상 반드시 고민남(GOMINNAM) 고객센터 측으로 먼저 문의 부탁드립니다.)

고민남(GOMINNAM)은 주문서 결제금액 10만원 이상부터 무료배송으로,
고객 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는

※ 반품 : 3,000원(무료배송 받아보셨을 경우 전체 반품시 왕복 6,000원,
부분 반품시 나머지 상품 결제 금액이 10만원 이상일 경우 반품하시는 상품에 대한 반품 배송비 편도 3,000원)
※ 교환 : 6,000원(제주도 및 도서산간 지역은 +별도 추가 비용 발생)

*상품 입고 지연으로 인하여 무료 부분 배송받아보신 후 전체 반품하시게 될 경우, 부분 배송비가 추가로 발생되며,
상품 입고 지연 안내 도와드릴 때 부분 배송 원치 않으시는 경우
고객센터로 회신 주시면 상품 입고 후 일괄 배송 도와드리고 있습니다.

- 제품 공정 과정에서 발생될 수 있는 마감 실밥 및 초크 자국 등은 불량으로 간주하지 않습니다.
- 반품 시 사은품으로 받은 상품은 동봉해서 다시 보내주셔야 하며, 동봉되지 않을 시 환불 금액에서 차감됩니다.
- 타 택배 이용 시 분실이나 훼손에 대하여 고민남(GOMINNAM)측에서 처리가 어려우며 직접 처리 받아보셔야 합니다.
- 교환/반품은 한 주문서에 의하여 1회만 가능합니다(한 주문서에 한하여 교환 및 반품 처음 요청하실때 반품 하실 상품, 또는 교환하실 상품 함께 전달 부탁드립니다.)
(한 주문서에 한하여, A상품 교환 완료 이후 다시 추가 재교환 요청 불가)



★결제수단 휴대폰 소액결제건 환불받아볼 경우★

- 휴대폰 소액결제로 결제하셨을 경우, 당월 전체 취소만 가능하며 아래 3가지 방법 중에서만 취소 처리 가능합니다.

1. 취소하는 상품 제외하여 나머지 상품 재결제 이후 이전 주문 건 취소 받아보시는 방법
2. 적립금으로 처리 받아보시는 방법
3. 현금 환불로 원하실 경우 계좌 입금 처리 받아보시는 방법(휴대폰 소액 결제 수수료 5%가 차감되어 처리됩니다.)



★교환 및 반품이 불가한 경우★

고민남(GOMINNAM) 고객센터 측으로 반드시 문의하셔야 하며,
고객센터 측으로 문의 없이 임의로 보내셨을 경우 분실 우려 및 반송 가능성이 있어
임의로 보내신 후에 발생되는 분실 또는 반송될 경우 발생되는 문제에 대하여는 절대 책임이 어려우니 이점 꼭 유의하여
반드시 상품 수령 후 7일 이내 고객센터 측으로 먼저 문의 부탁드립니다.

- 아이보리 / 흰색 등 밝은 색상의 계열 제품, 액세서리, 잡화, 신발, 니트 등
- 개인 부주의에 의해 상품이 훼손된 경우.
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- 악세사리,잡화,신발,SALE 상품은 교환, 반품 불가

교환 및 반품이 절대 불가합니다. 이러한 경우 다시 고객님께 반송처리되며
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★배송전 취소★

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